M

MLOG

Polski

Szczegółowy przewodnik po wdrożeniu Google Analytics 4 (GA4), obejmujący konfigurację, śledzenie zdarzeń, analizę danych i najlepsze praktyki dla globalnych odbiorców.

Google Analytics 4 (GA4): Kompleksowy przewodnik po wdrożeniu

Witamy w kompleksowym przewodniku po Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) został wycofany 1 lipca 2023 roku, co czyni GA4 nowym standardem w analityce internetowej i aplikacji. Ten przewodnik ma na celu pomóc Ci zrozumieć i skutecznie wdrożyć GA4, niezależnie od Twojej lokalizacji czy rodzaju działalności. Omówimy wszystko, od początkowej konfiguracji po zaawansowane śledzenie zdarzeń i analizę danych, dostarczając praktycznych przykładów i przydatnych wskazówek.

Dlaczego GA4 jest niezbędne

GA4 stanowi znaczącą zmianę w stosunku do Universal Analytics, oferując kilka kluczowych zalet:

Przewodnik po wdrożeniu GA4 krok po kroku

1. Konfiguracja usługi GA4

Najpierw musisz utworzyć usługę GA4 na swoim koncie Google Analytics:

  1. Zaloguj się do Google Analytics: Wejdź na analytics.google.com i zaloguj się na swoje konto Google.
  2. Utwórz nową usługę: Jeśli nie masz jeszcze usługi GA4, kliknij "Administracja" w lewym dolnym rogu, a następnie "Utwórz usługę". Jeśli masz istniejącą usługę UA, zalecamy utworzenie nowej usługi GA4 równolegle, aby śledzić dane jednocześnie w okresie przejściowym.
  3. Szczegóły usługi: Wprowadź nazwę usługi, strefę czasową raportowania i walutę. Wybierz wartości odpowiednie dla głównej lokalizacji Twojej firmy i grupy docelowej. Na przykład firma kierująca ofertę do klientów w Europie prawdopodobnie wybierze europejską strefę czasową i walutę euro.
  4. Informacje o firmie: Podaj informacje o swojej firmie, takie jak kategoria branży i wielkość firmy. Pomaga to Google w dostosowywaniu analiz i rekomendacji.
  5. Wybierz swoje cele biznesowe: Wskaż, dlaczego korzystasz z GA4. Opcje obejmują generowanie leadów, zwiększanie sprzedaży online i budowanie świadomości marki. To dodatkowo personalizuje doświadczenie z analityką.

2. Konfiguracja strumieni danych

Strumienie danych to źródła danych napływających do Twojej usługi GA4. Możesz utworzyć strumienie danych dla swojej witryny internetowej, aplikacji na iOS i aplikacji na Androida.

  1. Wybierz platformę: Wybierz platformę, którą chcesz śledzić (Sieć, Aplikacja na iOS lub Aplikacja na Androida).
  2. Strumień danych z sieci: Jeśli wybierzesz "Sieć", wprowadź adres URL swojej witryny i nazwę usługi. GA4 automatycznie włączy funkcje pomiaru zaawansowanego, śledząc typowe zdarzenia, takie jak wyświetlenia strony, przewinięcia, kliknięcia wychodzące, wyszukiwanie w witrynie, zaangażowanie w wideo i pobrania plików.
  3. Strumień danych z aplikacji: Jeśli wybierzesz "Aplikacja na iOS" lub "Aplikacja na Androida", musisz podać nazwę pakietu aplikacji (Android) lub identyfikator pakietu (iOS) i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zintegrować pakiet SDK GA4 z aplikacją.
  4. Zainstaluj kod śledzenia GA4: W przypadku strumieni danych z sieci musisz zainstalować kod śledzenia GA4 (znany również jako Globalny tag witryny lub gtag.js) na swojej stronie internetowej. Kod ten znajdziesz w szczegółach strumienia danych. Istnieje kilka sposobów instalacji kodu śledzenia:
    • Bezpośrednio w kodzie HTML witryny: Skopiuj i wklej fragment kodu do sekcji <head> na każdej stronie, którą chcesz śledzić.
    • Używając systemu zarządzania tagami (np. Menedżer tagów Google): Jest to zalecane podejście dla większości użytkowników, ponieważ pozwala na łatwiejsze zarządzanie i dostosowywanie konfiguracji śledzenia. Użycie Menedżera tagów Google wymaga utworzenia nowego tagu i wybrania typu tagu "Google Analytics: konfiguracja GA4". Następnie wprowadź swój identyfikator pomiaru (znajdujący się w szczegółach strumienia danych) i skonfiguruj dowolne pożądane reguły.
    • Używając wtyczki CMS (np. wtyczki WordPress): Wiele systemów zarządzania treścią (CMS) oferuje wtyczki, które upraszczają proces integracji GA4. Wyszukaj wtyczkę GA4 w katalogu wtyczek swojego systemu CMS i postępuj zgodnie z jej instrukcjami.

3. Pomiar zaawansowany

Pomiar zaawansowany w GA4 automatycznie śledzi kilka typowych zdarzeń bez konieczności dodawania dodatkowego kodu. Zdarzenia te obejmują:

Możesz dostosować ustawienia pomiaru zaawansowanego w interfejsie GA4. Na przykład możesz wyłączyć określone zdarzenia lub skonfigurować dodatkowe parametry do śledzenia wyszukiwania w witrynie.

4. Śledzenie zdarzeń

Model danych oparty na zdarzeniach w GA4 zapewnia elastyczny sposób śledzenia interakcji użytkowników wykraczających poza automatycznie śledzone zdarzenia pomiaru zaawansowanego. Możesz definiować niestandardowe zdarzenia, aby śledzić określone działania, które są ważne dla Twojej firmy.

Zrozumienie zdarzeń

W GA4 wszystko jest zdarzeniem. Wyświetlenia strony, przewinięcia, kliknięcia, przesłania formularzy i odtworzenia wideo są traktowane jako zdarzenia. Każde zdarzenie ma nazwę i może mieć powiązane parametry, które dostarczają dodatkowego kontekstu.

Implementacja zdarzeń niestandardowych

Istnieje kilka sposobów implementacji zdarzeń niestandardowych w GA4:

Przykład: Śledzenie wysyłania formularzy

Załóżmy, że chcesz śledzić wysyłanie formularzy na swojej stronie internetowej. Oto jak możesz to zrobić za pomocą Menedżera tagów Google:

  1. Utwórz regułę w GTM: Utwórz nową regułę w GTM, która uruchamia się po przesłaniu formularza. Możesz użyć typu reguły "Przesłanie formularza" i skonfigurować ją tak, aby uruchamiała się na określonych formularzach na podstawie ich identyfikatorów lub selektorów CSS.
  2. Utwórz tag zdarzenia GA4: Utwórz nowy tag w GTM i wybierz jako typ tagu "Google Analytics: zdarzenie GA4".
  3. Skonfiguruj tag:
    • Nazwa tagu: Nadaj tagowi opisową nazwę, na przykład "GA4 - Przesłanie formularza".
    • Tag konfiguracji: Wybierz swój tag konfiguracji GA4.
    • Nazwa zdarzenia: Wprowadź nazwę swojego zdarzenia, na przykład "form_submit".
    • Parametry zdarzenia: Dodaj wszelkie istotne parametry do zdarzenia, takie jak identyfikator formularza, adres URL strony i adres e-mail użytkownika (jeśli jest dostępny). Na przykład: { "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Pamiętaj o przestrzeganiu przepisów o ochronie prywatności (takich jak RODO) podczas zbierania danych osobowych.
    • Reguły: Wybierz regułę przesyłania formularza utworzoną w kroku 1.
  4. Przetestuj i opublikuj: Użyj trybu podglądu GTM, aby przetestować tag i upewnić się, że uruchamia się poprawnie. Gdy będziesz zadowolony, opublikuj swój kontener GTM.

Przykład: Śledzenie kliknięcia przycisku

Załóżmy, że chcesz śledzić kliknięcia określonego przycisku na swojej stronie internetowej. Oto jak możesz to zrobić za pomocą Menedżera tagów Google:

  1. Utwórz regułę w GTM: Utwórz nową regułę w GTM, która uruchamia się po kliknięciu określonego przycisku. Możesz użyć typu reguły "Kliknięcie - Wszystkie elementy" lub "Kliknięcie - Tylko linki" (w zależności od tego, czy przycisk jest linkiem <a>, czy elementem <button>) i skonfigurować ją tak, aby uruchamiała się na podstawie identyfikatora przycisku, klasy CSS lub tekstu.
  2. Utwórz tag zdarzenia GA4: Utwórz nowy tag w GTM i wybierz jako typ tagu "Google Analytics: zdarzenie GA4".
  3. Skonfiguruj tag:
    • Nazwa tagu: Nadaj tagowi opisową nazwę, taką jak "GA4 - Kliknięcie przycisku".
    • Tag konfiguracji: Wybierz swój tag konfiguracji GA4.
    • Nazwa zdarzenia: Wprowadź nazwę swojego zdarzenia, taką jak "button_click".
    • Parametry zdarzenia: Dodaj wszelkie istotne parametry do zdarzenia, takie jak identyfikator przycisku, adres URL strony i tekst przycisku. Na przykład: { "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }.
    • Reguły: Wybierz regułę kliknięcia przycisku utworzoną w kroku 1.
  4. Przetestuj i opublikuj: Użyj trybu podglądu GTM, aby przetestować tag i upewnić się, że uruchamia się poprawnie. Gdy będziesz zadowolony, opublikuj swój kontener GTM.

5. Definiowanie konwersji

Konwersje to określone zdarzenia, które uważasz za cenne działania w Twojej witrynie lub aplikacji, takie jak przesłanie formularza, zakupy lub utworzenie konta. Definiowanie konwersji w GA4 pozwala śledzić sukces kampanii marketingowych i optymalizować witrynę lub aplikację w celu uzyskania lepszych wyników.

Oznaczanie zdarzeń jako konwersji

Aby oznaczyć zdarzenie jako konwersję w GA4, po prostu przejdź do "Konfiguracja" > "Zdarzenia" w interfejsie GA4 i przełącz przełącznik "Oznacz jako konwersję" obok zdarzenia, które chcesz śledzić jako konwersję. GA4 ma limit 30 konwersji na usługę.

Tworzenie niestandardowych zdarzeń konwersji

Możesz również tworzyć niestandardowe zdarzenia konwersji na podstawie określonych parametrów lub warunków zdarzeń. Na przykład możesz chcieć śledzić konwersje tylko dla użytkowników, którzy przesyłają formularz z określoną wartością w danym polu.

6. Identyfikacja użytkownika

GA4 oferuje kilka opcji identyfikacji użytkowników na różnych urządzeniach i platformach, co pozwala na dokładniejsze śledzenie ich ścieżek:

Aby włączyć Google Signals, przejdź do "Administracja" > "Ustawienia danych" > "Zbieranie danych" w interfejsie GA4 i aktywuj zbieranie danych przez Google Signals.

7. Debugowanie i testowanie

Niezbędne jest dokładne debugowanie i testowanie implementacji GA4, aby upewnić się, że dane są dokładne i wiarygodne. GA4 zapewnia kilka narzędzi do debugowania i testowania:

8. Analiza danych

Gdy już wdrożysz GA4 i zbierzesz trochę danych, możesz zacząć je analizować, aby uzyskać wgląd w zachowania użytkowników i optymalizować swoją witrynę lub aplikację w celu uzyskania lepszych wyników. GA4 oferuje szeroką gamę raportów i narzędzi analitycznych:

Kluczowe metryki do śledzenia

Oto kilka kluczowych metryk, które powinieneś śledzić w GA4:

9. Zaawansowana konfiguracja GA4

Śledzenie w wielu domenach

Jeśli Twoja witryna obejmuje wiele domen, musisz skonfigurować śledzenie w wielu domenach, aby płynnie śledzić ścieżki użytkowników między tymi domenami. Wiąże się to z dodaniem tego samego tagu GA4 do wszystkich domen i skonfigurowaniem GA4 tak, aby rozpoznawał te domeny jako należące do tej samej witryny.

Subdomeny

W przypadku subdomen zazwyczaj nie jest wymagana specjalna konfiguracja. GA4 domyślnie traktuje subdomeny jako część tej samej domeny.

Anonimizacja IP

GA4 automatycznie anonimizuje adresy IP, więc nie musisz ręcznie konfigurować anonimizacji IP. Powinieneś jednak upewnić się, że przestrzegasz wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO i CCPA.

Przechowywanie danych

GA4 pozwala na skonfigurowanie okresu przechowywania danych na poziomie użytkownika. Możesz wybrać przechowywanie danych przez 2 lub 14 miesięcy. Ważne jest, aby wybrać okres przechowywania danych, który odpowiada potrzebom Twojej firmy i jest zgodny z obowiązującymi przepisami o prywatności. Aby dostosować ustawienia przechowywania danych, przejdź do Administracja > Ustawienia danych > Przechowywanie danych.

10. Najlepsze praktyki wdrażania GA4

GA4 a prywatność

Poszanowanie prywatności użytkowników jest najważniejsze. Zapewnij zgodność z globalnymi przepisami, takimi jak RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) i CCPA (California Consumer Privacy Act). Wdróż rozwiązania do zarządzania zgodami, aby uzyskać zgodę użytkownika przed rozpoczęciem śledzenia. Anonimizuj adresy IP (chociaż GA4 robi to domyślnie) i zapewnij użytkownikom kontrolę nad ich danymi.

Podsumowanie

GA4 to potężna platforma analityczna, która może dostarczyć cennych informacji na temat zachowań użytkowników. Postępując zgodnie z krokami opisanymi w tym przewodniku, możesz skutecznie wdrożyć GA4 i zacząć śledzić dane, które są najważniejsze dla Twojej firmy. Pamiętaj, aby zaplanować strategię śledzenia, używać Menedżera tagów Google, dokładnie testować implementację i regularnie monitorować dane. Powodzenia i udanej analizy!

Dodatkowe zasoby